Tony Fernandes, bos di balik maskapai budget AirAsia, tak sengaja memicu perdebatan sengit di media sosial setelah membandingkan makanan pesawatnya dengan milik Singapore Airlines (SIA). Bukan pujian yang ia dapat, melainkan banjir kritik dari para netizen.
Dalam unggahan Instagram pada 1 Oktober, Fernandes bercerita bahwa ia terpaksa naik SIA karena tak kebagian kursi di penerbangan AirAsia. Ia mengakui layanan dan internet di SIA memang oke, tapi soal makanan, ia justru membela brand-nya sendiri. “Santan jauh, jauh lebih baik, dan awak kabin pun mengakuinya. Penerbangan yang hebat, tapi kualitas kami tidak kalah jauh,” tulisnya. Santan adalah merek katering resmi AirAsia yang menyajikan menu khas Asia Tenggara seperti nasi lemak dan nasi ayam.
Alih-alih mendapat tepuk tangan, unggahan itu justru dibanjiri komentar pedas. Banyak netizen yang mengalihkan topik dari soal makanan ke soal ketepatan waktu penerbangan. “Santan memang enak, tapi soal delay, SQ jauh lebih baik,” sindir seorang pengguna. Ada juga yang menulis lebih panjang, menyebut bahwa keterlambatan, pembatalan, dan kurangnya akuntabilitas AirAsia jauh lebih menjadi masalah dibanding rasa makanannya.
Sejumlah netizen bahkan berspekulasi bahwa alasan Fernandes naik SIA bukan semata karena tidak dapat kursi, melainkan karena penerbangan AirAsia-nya sendiri dibatalkan atau ditunda mendadak. Komentar soal leg room yang sempit dan kebijakan bagasi yang dianggap merepotkan turut ramai dibicarakan.
Momen ini datang tak lama setelah SIA baru saja dinobatkan sebagai Maskapai Terbaik Dunia versi Skytrax, sekaligus meraih penghargaan untuk katering kelas ekonomi terbaik di pesawat. Rupanya, adu klaim soal makanan antara dua maskapai ini belum cukup untuk mengalihkan perhatian penumpang dari hal yang paling mereka pedulikan: tiba di tujuan tepat waktu.
Sumber: Detik Travel
